Quel que soit le domaine d'activité d'une entreprise, la communication est un facteur clé à travers la stratégie de développement qu'elle se fixe. Qu'il s'agisse de se doter d'une image de marque propre à la boîte, de promouvoir des produits ou des services, ou encore d'avoir une bonne position sur le web, la communication reste fondamentale dans toute démarche promotionnelle. Pour aider les professionnels dans la conception de leur stratégie de communication, une agence de communication propose un panel de services répondant à leurs besoins précis. Cette entité spécialisée est en mesure de proposer une multitude de solutions de communication correspondant entièrement aux objectifs de chaque client.

Les avantages de recourir aux services d'une agence de communication

Quand on cherche à se positionner sur un marché caractérisé par une concurrence très rude, il est fondamental de mettre autant que possible tous les avantages de son côté. Ceci est valable pour toutes les catégories d'entreprise et autres professionnels qui ont comme but d'obtenir une part de marché, de se forger une identité forte. Les associations ou collectivités peuvent aussi avoir besoin de promouvoir leur identité. Dans toutes ces démarches, le recours aux services d'une agence de communication reste l'unique solution, d'autant plus que cette dernière est en mesure de déterminer les besoins même de son client. Quel que soit le domaine, elle a un rôle à jouer.

• Elaborer une stratégie de communication
• Définir les supports
• Accompagner chaque démarche marketing
• Créer et consolider l'image de marque et la notoriété

Faire un audit des besoins

Une agence de communication globale peut étudier au préalable les attentes d'une entité dans sa quête de communication interne et/ou externe. En fonction des activités ou objectifs, elle va donner des conseils sur le choix des supports ou des moyens à mettre en oeuvre. Elle peut aussi proposer une série de solutions appropriées aux besoins de l'entité. Par exemple, s'il s'agit de promouvoir des produits, une campagne publicitaire ciblée pourra être nécessaire. Si le but est de mieux faire connaître la marque, une campagne audiovisuelle peut convenir. Il existe une solution appropriée pour chaque cas. L'agence se donne aussi comme mission d'accompagner la stratégie existante, et de l'améliorer toujours en accord avec les attentes du client et le contexte du moment. Noter que les agences dites globales proposent plusieurs catégories de services et conseils en communication : publicité, marketing, supports publicitaires, support visuel, plateformes web, etc.

Objectif d'une agence de communication : promouvoir l'entreprise

L'une de ses principales missions est d'assurer la promotion d'une quelconque marque auprès de sa clientèle, mais aussi de ses fournisseurs, partenaires à tous les niveaux, etc. A ce titre, elle mettra en oeuvre divers moyens, qu'il s'agisse des outils multimédia, de l'internet ou encore de la communication visuelle classique. Faire savoir les activités et détails de la société permet de lui donner de la visibilité. Une bonne identité visuelle, notamment à travers des créations telles qu'un logo, garantit une présence forte au niveau du public cible. Il en est de même pour les produits, qui seront promus par le biais de canaux spécifiques tels que des spots publicitaires audiovisuels, plaques publicitaires, vêtements, etc.

Agences spécialisées et globales

On distingue les agences globales et celles qui sont spécialisées dans des secteurs spécifiques. Si les premières assurent aussi bien la démarche publicitaire que promotionnelle, les secondes sont plus spécialisées. On peut citer les agences digitales qui s'occupent uniquement des entreprises ayant internet comme marché ou plateforme d'activité, les maisons publicitaires et de marketing, ou qui se spécialisent dans l'événementiel (salons). Cependant, les objectifs sont les mêmes.

Importance du support publicitaire

Les campagnes publicitaires visent à faire mieux connaître une gamme de produits. Nombreux supports sont utilisés dans ce sens, allant du support papier aux médias tels que les spots télévisés, publicités sur internet, etc. La publicité est un levier fort pour vendre dans un secteur fortement concurrentiel.

Présence indispensable sur le web

Internet est devenu incontournable dans toute démarche et quelle que soit l'activité de l'entreprise. Avoir son site web est primordial pour faire découvrir la boîte, ses produits, ses catalogues, etc. Pour les entités, c'est le canal idéal parce que de plus en plus accessible à la majorité. Aussi, la plupart des agences globales, en plus des agences web, proposent des services de création et entretien de sites web ainsi que tous les services associés.

Rôle des réseaux sociaux

Les incontournables réseaux sociaux et gestion de pages web garantissent aussi une bonne présence auprès des clients potentiels, comme le témoignent les publicités sponsorisées, les pages produits, l'acquisition de fans, etc.

Rôle du canal multimédia

Les entités spécialisées en communication sont nombreuses. Avec toutes les dérivées qui en ont résulté. Il faut savoir que la communication possède diverses variantes, dont celle qui se focalise sur le domaine du web. D'autres agences exercent dans l'univers du référencement spontané de site Internet. Pour mieux comprendre la fonction d'une agence de communication, il convient donc de savoir ce qu'il en est des branches d'activités possibles à ce jour.

Qu'est-ce qu'une agence de communication

Dans sa globalité, une agence spécialisée en communication s'occupe des relations avec la presse et tout ce qui se rapproche avec la démarche communication de son client. Cette agence s'occupe aussi de garantir et d'améliorer continuellement l'identité visuelle de la société qui fait appel à ses services. Si la société souhaite effectuer une refonte de son site Internet ou sa création, l'agence peut aussi y intervenir. Cette dernière veille par ailleurs à la charte graphique du site pour garantir que la typographie reste identique au coeur d'une même plateforme et donc d'obtenir une certaine cohérence. En contactant ce genre de spécialiste, l'on bénéficie d'une expertise professionnelle. Elle veillera notamment à suivre de près l'actualité et à mettre en oeuvre tous les outils de communication à sa disposition pour assurer l'identité graphique. Elle peut aussi établir une stratégie digitale pour accroître la notoriété du client sur le web à travers tous les matériels possibles : blog, réseaux sociaux, applications mobiles, etc.

Une web agence, qu'est-ce que c'est

Un autre type d'agence faisant de la communication est l'agence web ou web agency. Cette dernière, comme son nom l'indique, se concentre sur la réalisation et le développement de sites internet, selon la stratégie marketing optée par son client. L'on parle ici de communication numérique, afin de mieux faire face aux concurrents qui sont tout aussi équipés dans la sphère du virtuel. L'objectif d'un site web étant d'être pertinent.

Rôle d'une agence de web

La mission d'une agence web est de suivre son projet de création site Internet dans les moindres détails. Elle doit donc tenir compte des contenus du site web afin d'améliorer sa qualité. Le design doit être responsive de manière à apporter une certaine cohésion et logique pour la navigation à travers les pages. Le site doit pour cela être lisible, attractif et facile à utiliser. L'on appelle cette activité le web design, qui est surtout axé vers le travail du graphisme. Les spécialistes web peuvent aussi prendre en charge l'hébergement du site et lui créer un nom de domaine facile à retenir.

Collaboration à long terme

Les sociétés web accompagnent leur clientèle tout au long du projet, et veillent à prendre soin de leur e-commerce. Elles prodigueront des conseils et répondront aux besoins de l'entreprise. Une fois les objectifs identifiés, l'agence veillera donc au bon déroulement du webmarketing, puisque l'expérience utilisateur est essentielle, sachant que la concurrence est rude. L'agence web peut également fournir les formations en web pour que l'enseigne puisse être autonome dans la gestion de son propre site.

Que signifie agence SEO

Le referencement SEO d'un site Internet est au coeur des prérogatives de toutes les entreprises désireuses de rester dans la course à la clientèle. C'est à ce moment qu'elles auront besoin d'une agence SEO.

Agence experte en référencement web

Une agence SEO a quasiment les mêmes missions d'une agence digitale. Elle a pour rôle de faire démarquer l'entreprise par le biais du positionnement du site dans les résultats affichés par les moteurs de recherches. En utilisant Google Adwords, l'agence SEO optimisera les mots-clés dans le contenu de chaque site dont elle est en charge afin qu'ils correspondent aux requêtes des internautes.

Expertise dans la visibilité web

L'expérience d'une agence SEO est surtout orientée vers la visibilité du site. Ceci, afin d'augmenter le trafic, le nombre de clics, mais également le référencement naturel de la plateforme sans user de paiement quelconque auprès des référenceurs. Les erreurs techniques sont courantes et nuisent au référencement des sites. C'est la raison pour laquelle il convient de faire appel à une agence de communication spécialisée dans le monde du referencement pour mettre toutes les chances de son côté.

Complémentarité des trois agences

Les trois types d'agences de communication affichent effectivement leur singularité. Toutefois, il est plus qu'évident qu'ils sont complémentaires. De nos jours, aucune entreprise ne peut se passer de la communication sur internet, si bien que le référencement naturel et le webmarketing sont plus que jamais indissociables d'une bonne campagne de communication. Plusieurs agences proposent aujourd'hui ces trois prestations qui sont :

• Assurer la communication au niveau des relations publiques et relations médiatiques
• Créer et développer les sites web avec les outils appropriés
• Assurer le référencement naturel des plateformes

 

Comme son nom l'indique, une agence de communication a comme principale mission de communiquer. Tout d'abord, elle reçoit les directives de la part de son client. Celui-ci stipule ce qu'il y a à dire dans le message, et à qui la missive est adressée. L'agence aide pour sa part à choisir le moyen adapté afin que le message arrive à destination. Par ailleurs, les agences expertes en comm' interviennent également dans la création de logo et à la gestion d'une campagne adwords sur les moteurs de recherches.

Qu'est-ce qu'une agence de communication

Une agence dite de comm' est une organisation qui arrange et planifie la communication interne ou externe pour le compte de son/ses clients. Sur le volet interne, elle vise à déléguer les objectifs de l'entreprise au personnel :

• site web
• revue mensuelle, bimestrielle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle
• intranet
• journal de la société

Pour ce qui est de l'axpect externe, elle vise la promotion image société auprès du public ciblé. Ceci est réalisé à travers les supports divers tels que les cartes de visite, les réseaux sociaux, les sites web ou tout simplement la plaquette commerciale. Les intéressés par une agence communication sont composés de sociétés, d'associations, de libéraux ou de collectivités. La clientèle n'est pas toujours des annonceurs. Ces institutions peuvent aussi assurer la gestion des besoins et du budget en termes de communication. Elles restent à l'écoute permanente de celle-ci et commencent donc à proposer une série de paramètres pour leur permettre de rester dans la course : objectif, stratégie, concurrence, budget, secteur d'activités, etc. Aussitôt ces paramètres analysés, l'agence propose une stratégie. Elle met le plan en marche une fois que la clientèle valide le planning.

Types d'agences de communication

Les termes « agence de communication » sont utilisés pour désigner différents types d'entreprises spécialisées dans le département des relations publiques, mais aussi marketing et communication. Pour faire une distinction globale, l'on s'aperçoit donc d'une part les établissements axés vers la communication générale et d'autre part celles qui sont axées vers différents domaines d'expertise.

Entité axée communication globale

Une agence communication globale a pour mission de conseiller son client et d'oeuvrer pour la mise en oeuvre de sa stratégie publicitaire et mercatique.

Entité orientée communication spécifique

Les agences en comm' spécifique sont celles qui comptent un certain nombre de spécialités et d'activités, englobées dans la communication. En général, les agences comm' générale collaborent de près avec ces organismes spécialisés. L'on trouvera donc des entités et des agences en :

• pub
• multimédia
• SEO
• webmarketing
•  

Focus sur les agences spécialisées

Si l'on prête attention aux agences d'expertise, l'on se rend compte que leur travail ne se limite pas à la communication telle que la perçoit. Ces dernières s'occupent aussi bien d'imprimer les flyers que d'être le porte-parole de firmes au niveau des organisations médiatiques.

De la publicité au Print

Publicité, média, web et print rythment la vie d'une entreprise qui souhaite être connue du public et en particulier de sa clientèle cible. Dans le domaine de la pub, l'agence conseille la clientèle et réalise pour son compte des campagnes de publicité auditive et visuelle. Au niveau des médias, elle a également pour rôle de conseiller le client sur le choix de média planning, et revêt le rôle de mandataire lors des procédures d'achat d'espaces publicitaires. Au niveau du web, elle collabore avec le personnel pour créer et mettre à jour un site internet à l'image de la compagnie cliente, en réunissant tous les compétences et outils nécessaires. Enfin, elle peut aussi s'occuper de l'impression et de la diffusion de tous supports papier à qui de droit, tels que les dépliants, les flyers, les cartes professionnelles, etc.

Du marketing à l'évènementiel

Certains points sont impossibles à dissocier d'une bonne communication extérieure et intérieure . C'est en de telles circonstances qu'une agence en communication sera d'autant plus importante pour la survie de l'entreprise et l'amélioration de son image. L'on fait ici référence à la politique marketing à adopter, aux relations avec la presse et les relations publiques, sans oublier l'événementiel. Tout cela peut être pris en charge par l'agence qui accompagne la société dans sa démarche communication.

Missions des établissements de communication

La mission des agences communication est variée. Souvent, elles sont « multitasks ». L'objectif de toutes les stratégies déployées est la promotion image du client, ses marques et ses produits auprès des publics ciblés. On parle donc d'une relation étroite avec les partenaires et les fournisseurs, mais également avec les clients et les prospects. Avec leur expertise, elles peuvent aussi analyser la communication interne et externe de l'enseigne-cliente, concevoir et actualiser le plan communication et enfin gérer et suivre la production des supports visuels.

Les supports multimédia ne sont pas en reste. Ils consistent notamment en des vidéos promotionnelles qu'on peut visionner sur la toile ou via un autre canal, sans oublier les vidéos institutionnelles pour la découverte d'une collectivité ou d'une association.

En 2018, Loïc VALLESE rejoint ses ainés Olivia et Christophe pour accompagner en famille les clients de l'agence