Devenir commercial :
la fiche métier !
Le métier de commercial ne s’improvise pas du jour au lendemain. Il requiert une formation adéquate.
L’entretien de vente en
face à face
Réussir la prise de contact et identifier les besoins de l’interlocuteur est important dans la vente.
L'organisation d’une activité commerciale
Une définition claire de la clientèle est le début de la bonne organisation d’une activité commerciale.
Piloter une négociation commerciale
Pour optimiser la négociation commerciale, il faut se préparer en avance et maîtriser l’offre de l’entreprise.
Réussir une prospection
S’adapter à la personnalité du prospect
Le premier contact avec le prospect est lancé par le commercial. Ce dernier contacte la cible qui a émis un intérêt pour l’enseigne. Cela s’effectue par le biais d’une interaction avec le site de l’entreprise, les contenus et les réseaux de communication. Il faut connaître la personnalité du prospect pour le convertir en client. Visitez closerevolution.com pour plus d’informations sur la prospection commerciale.
Stratégies commerciales
L'importance de l'écoute active
L’écoute active s’avère efficace pour répondre aux besoins des clients. Développée il y a plusieurs années, elle permet au commercial de comprendre les attentes de l’interlocuteur. Pour cela, ce représentant de l’entreprise adopte une attitude de non-directivité. Empathique, il se centre sur lui sans pour autant l’influencer ni le presser.
Les règles pour concevoir un argumentaire efficace
Un argumentaire efficace doit s’ajuster aux besoins des interlocuteurs. La définition du cœur de cible est une étape primordiale. Déterminez votre besoin particulier pour mieux construire une proposition de vente. Cela permet la démonstration du savoir-faire de l’enseigne. En ce sens, l’enseigne peut dominer le marché et identifier les meilleurs arguments pour convaincre les prospects. Dès le départ, le commercial doit souligner que l’entreprise partage les mêmes valeurs que la cible. Celle-ci doit sentir que l’entreprise est à son écoute.
Technique de télévente
Le bon call pour mieux vendre
Considérés comme des héros, les télévendeurs ressemblent à des guerriers. Aussi appelés winneurs ou encore shooteurs, ils doivent maîtriser les techniques de la télévente pour gagner des prospects et élargir la part de marché de l’enseigne. Malgré sa difficulté, la réception d’appels est l’une des tâches les plus stressantes et difficiles de la télévente.
Savoir s'affirmer
Capacité d'adaptation
Aisance relationnelle
Sens
de l'écoute
Formation commerciale
Les compétences pour ce métier
La maîtrise des techniques marketing et commerciales ainsi que la capacité organisationnelle est l’un des points à cerner pour devenir commercial. Cette qualification se rapporte notamment à la rentabilité de la société. La connaissance du marché et du fonctionnement des affaires est important pour défendre un prix sans faire fuir la clientèle.
E-commerce
Le freemium, le nouveau business model
Né avec l’apparition des premiers logiciels, le freemium est un modèle économique efficace. Ces derniers temps, il a pris une nouvelle version. Simple de fonctionnement, l’option permet aux clients d’utiliser gratuitement un service. Cela doit cependant se limiter à un cadre bien défini. Le but est de séduire la clientèle.
