Brève introduction à notre politique de confidentialité

En fonction de votre lieu (le territoire dans lequel vous résidez), vous disposez de différents droits des personnes concernées. Ces droits peuvent comprendre : une demande d’accès, d’effacement, de rectification/correction, pour ne plus recevoir d’e-mails et de SMS marketing, ou une opposition à l’utilisation de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone à des fins publicitaires, etc. Si vous voulez soumettre des demandes concernant certains droits des personnes concernées pour votre territoire, cliquezici.

Vous pouvez aussi nous demander d’arrêter de vous envoyer des e-mails et des SMS en suivant les instructions d’opposition envoyées avec ces messages. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pour honorer vos choix (par exemple, si vous nous demandez de ne plus envoyer d’e-mails marketing, nous aurons besoin de votre adresse e-mail enregistrée afin que nos systèmes se souviennent que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing à cette adresse e-mail).

De même, dans certaines situations, nous pouvons être dans l’incapacité de donner suite à votre demande (par ex., supprimer des données de transaction lorsque nous avons l’obligation légale de les conserver, ou pour la prévention de la fraude, la sécurité ou la protection de la vie privée d’autrui, ou pour faire valoir nos droits, les exercer ou nous défendre contre des poursuites en justice entre autres).

Reportez-vous à notre «

Si vous résidez dans l’EEE, en Suisse ou au R.-U., ou que vous êtes physiquement présent dans l’EEE, en Suisse ou au R.-U., vous pouvez accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant, demander que les informations inexactes, obsolètes ou qui ne sont plus nécessaires soient corrigées, supprimées ou limitées, et demander que nous les communiquions dans un format qui vous permette de les transférer à un autre prestataire de services. Vous avez également la possibilité de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour le traitement de vos données personnelles. De plus, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles (c’est-à-dire nous demander de ne plus les utiliser) dans les cas où ce traitement est basé sur notre intérêt légitime (en d’autres termes quand nous avons une raison d’utiliser ces données à une fin particulière et que cette raison n’est pas contrebalancée par votre intérêt à ce que P&G ne les utilise pas). Pour faire une demande, cliquez ici.

Pour obtenir plus d’informations sur la protection des données et de façon générale sur vos droits en matière de données personnelles, veuillez consulter le site du Contrôleur européen de la protection des données à l’adresse https://edps.europa.eu/data-protection/ ou celui du Commissaire britannique à l’information à l’adresse https://ico.org.uk. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à vos demandes, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données dans votre pays.

Procter & Gamble España SA adhère au Code de conduite pour la protection des données d’AUTOCONTROL, accrédité par l’Agence espagnole de protection des données, et est donc soumise à son système extrajudiciaire de plaintes relatives au traitement des données lorsqu’elles sont liées à la protection des données et à la publicité. Les personnes intéressées peuvent le consulter sur le site Web www.autocontrol.es.

Si vous êtes dentiste et que vous nous avez fourni vos données personnelles dans le cadre de l’un de nos programmes de sensibilisation pour professionnels, notamment par le biais de https://www.dentalcare.com, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de votre représentant local P&G, comme par ex. Oral-B.

Si vous êtes un professionnel de santé et que vous nous avez fourni vos données personnelles dans le cadre de l’un de nos programmes de sensibilisation pour professionnels ou toute autre forme de collaboration, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de votre représentant local P&G.

Pour faire une demande concernant les données à caractère personnel que nous pouvons avoir dans le cadre de votre participation à l’une de nos études de recherche, veuillez consulter les coordonnées fournies sur votre formulaire de consentement, appeler ou visiter votre centre de recherche.

Nous recueillons les données personnelles vous concernant de différentes manières et à partir de différentes sources. Certaines de ces données personnelles peuvent comprendre des données personnelles permettant de vous identifier, par exemple vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou adresse postale. Sur certains territoires, des éléments comme l’adresse IP ou des identifiants de cookies et d’appareils mobiles peuvent également être considérés comme des données personnelles.

Vous nous communiquez vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez au moyen d’un compte sur nos sites Web ou nos applications mobiles, ou lorsque vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail. Nous pouvons vous demander certaines données telles que votre nom, votre adresse électronique ou personnelle, votre date de naissance, des informations sur les paiements, votre âge, votre sexe, le nombre de personnes au sein de votre famille et la manière dont vous souhaitez que nous vous envoyions des informations sur nos produits et services, par exemple, à votre adresse personnelle, à votre adresse électronique ou par SMS.

Nous pouvons utiliser des technologies qui collectent automatiquement des données lorsque vous consultez nos sites, visionnez nos publicités ou utilisez nos produits ou services. Par exemple, nous utilisons des cookies (un petit fichier stocké sur le navigateur de votre ordinateur) pour connaître le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez, votre adresse IP, les pages Web que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, ou pour savoir si vous avez ou non ouvert un e-mail que nous vous avons envoyé.

Pour vous proposer la meilleure expérience utilisateur possible, nous pouvons utiliser des technologies qui collectent des informations à partir de votre téléphone lorsque vous utilisez nos applications mobiles ou nos appareils « intelligents » à votre domicile. Vous acceptez de le faire lorsque vous téléchargez l’application ou installez des appareils domestiques connectés à Internet. Ces informations peuvent comprendre l’identifiant de votre téléphone portable ou tout autre identifiant publicitaire de l’appareil, des informations sur le système d’exploitation de votre téléphone, la façon dont vous utilisez l’application ou l’appareil, votre localisation géographique et d’autres informations qui sont considérées comme étant des données personnelles dans certains territoires. Une fenêtre contextuelle s’ouvrira sur votre téléphone ou votre appareil qui vous donnera la possibilité d’accepter ou de refuser le fait que nous puissions connaître votre localisation géographique précise (le lieu exact où vous vous trouvez ou encore à partir de quel lieu vous accédez à Internet) ou pour recueillir des données personnelles ou y accéder, tel que requis par les lois en vigueur.

Nous pouvons obtenir des données que d'autres sociétés nous confient ou nous vendent. Par exemple, vous avez peut-être donné votre consentement à une autre société pour qu’elle partage vos données personnelles avec nous lorsque vous vous êtes inscrit à des services de télécommunications ou à un programme de points de fidélité de détaillant. Lorsque cela est possible, nous pouvons également recueillir des données personnelles à partir de sources accessibles au public, telles que des publications sur Internet, des publications de blogs, des vidéos ou des sites de réseaux sociaux. Nous pouvons également recevoir des données personnelles en provenance d’autres sociétés, telles que des revendeurs de données relatives aux consommateurs, dont l’activité consiste à recueillir ou agréger des informations vous concernant à partir de bases de données accessibles au public (conformément aux exigences légales locales en vigueur) ou sur la base d’un consentement que vous avez donné concernant leur utilisation et, ultérieurement, notre utilisation de vos données personnelles. Il peut s'agir de données sur votre niveau de revenu, votre âge, votre sexe, le nombre de personnes dans votre foyer et les produits que vous avez achetés en ligne ou dans des magasins de votre quartier.

Nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir atteindre notre objectif, à savoir influencer et améliorer la vie de personnes comme vous chaque jour à travers le monde. Par exemple, nous utilisons vos informations pour les finalités de traitement suivantes :

• Produits/Services. Cela comprend l’exécution de services vous concernant et l’envoi de produits ou d’échantillons que vous avez demandés.

• Gestion des clients. Cela inclut ce qui suit :

  • vous identifier et vous authentifier auprès de nos différents programmes de marketing et sites Web

  • administrer et maintenir des comptes et des préférences, ainsi que des programmes d’incitation financière, de récompenses, de remises (par ex., des bons de réduction ou de service) et de fidélité (collectivement les « Programmes de récompenses »)

  • vous aider à gérer vos préférences sur le site ou l’application P&G

  • vous permettre de participer à des concours ou des loteries et de laisser des évaluations ou des avis

• Service client/Communications, tels que :

  • répondre à vos questions ou demandes d’informations

  • fournir un service client

  • envoyer des messages transactionnels (tels que des relevés de compte ou des confirmations)

  • interagir avec vous sur les réseaux sociaux

  • envoyer des communications marketing sur nos produits ou services (ou les produits ou services de nos partenaires), des enquêtes et des invitations

• Paiement/Service financier, tels que :

  • traiter votre paiement pour les produits que vous nous achetez

  • traiter et émettre des remboursements et des recouvrements

• Diffuser des publicités. Cela inclut de diffuser auprès de vous des publicités pertinentes et de diffuser auprès d’autres personnes, qui, ayant un profil similaire au vôtre, pourraient être intéressés par le fait de nous connaître au moyen de publicités pertinentes par le biais d’audiences personnalisées et d’audiences similaires. Par exemple, nous sommes susceptibles de télécharger votre adresse e-mail hachée sur un service de réseaux sociaux et de demander à ce service de réseaux sociaux de diffuser nos publicités auprès de personnes ayant les mêmes intérêts que vous, y compris dans d’autres pays, en fonction des données détenues vous concernant ou concernant d’autres personnes

• L’administration des publicités, comme par exemple la mesure et le suivi de l’efficacité des campagnes publicitaires et la conduite d’autres activités administratives et comptables concernant les campagnes publicitaires

• Qualité et sécurité, notamment :

  • contrôle de la qualité, formation et analyse

  • maintenance et vérification de la sécurité

  • administration du système et gestion des technologies, y compris l'optimisation de nos sites Web et applications

• Sécurité, notamment la détection de menaces et la protection contre les activités malveillantes ou frauduleuses

• Tenue de registres et audit, notamment la tenue des registres et les audits des interactions avec les consommateurs, y compris les journaux et les registres tenus dans le cadre des informations sur les transactions

• Juridique/Conformité, notamment la gestion des risques, les audits, les enquêtes, les rapports et autres motifs juridiques et de conformité.

• Recherche et développement (« R&D »),notamment

  • la recherche interne

  • pour concevoir et développer des produits, des services et des programmes qui ravissent nos consommateurs

• Finalités divulguées lors du recueil des données  lorsque vous nous fournissez vos données personnelles

• Fins commerciales légitimes qui sont compatibles avec la finalité de recueil de vos données personnelles et qui ne sont pas interdites par la législation

Les cookies sont de petits fichiers envoyés à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur le Web. Ils stockent des informations utiles sur la façon dont vous utilisez les sites Web que vous consultez. Vous pouvez en savoir plus sur la manière de contrôler les cookies 

Nous utilisons des cookies de différentes manières, notamment :

• pour vous permettre de naviguer sur le site Web et d’utiliser ses fonctionnalités

• pour vous diffuser la publicité pertinente et mesurer l’efficacité de cette publicité

• pour faire en sorte qu’il ne vous est pas présenté une publicité plus que de raison (désigné  « plafonnement de la fréquence »)

• pour en savoir plus sur la façon dont vous consultez le contenu P&G

• pour nous aider à améliorer votre expérience lorsque vous consultez nos sites Web

• pour mémoriser vos préférences, comme une langue ou une région, pour qu’il ne soit pas nécessaire de personnaliser le site Web à chaque visite

• pour identifier les erreurs et les résoudre

• pour analyser la performance de nos sites Web

Cookies Strictement nécessaires : Ces cookies (parfois désignés comme étant « essentiels ») permettent à la page de se charger ou fournissent certaines fonctionnalités essentielles sans lesquelles la page ne pourrait pas fonctionner (par ex., stocker vos données dans un panier d’achats).

Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent aux sites de se souvenir de vos préférences lorsque vous le consultez à nouveau. Par exemple, si vous choisissez de lire le site en français lors de votre première visite, le site apparaîtra automatiquement en français à la visite suivante. Ne pas avoir à sélectionner une préférence linguistique à chaque fois est plus pratique, plus efficace et plus convivial.

Cookies publicitaires : Ces cookies peuvent être utilisés pour connaître vos centres d’intérêt d’une manière générale, en fonction, par exemple, des sites Web que vous consultez et des produits que vous achetez. Ces données nous permettent de vous envoyer des publicités pour des produits et services qui correspondent mieux à ce que vous aimez ou ce dont vous avez besoin. Elles nous permettent également de limiter le nombre de fois où vous voyez la même publicité.

Cookies analytiques : Ces cookies nous indiquent comment vous utilisez nos sites Web, par exemple les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Cela nous permet de mesurer et d’améliorer les performances de nos sites Web. Nous utilisons différents cookies analytiques sur différents territoires.  Dans la majorité des cas, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour contrôler les performances de nos sites.  Notre capacité à utiliser et à partager les informations recueillies par Google Analytics concernant la consultation de nos sites est limitée par les Conditions d’utilisation de Google Analyticset laPolitique de confidentialité de Google.

Les cookies de réseaux sociaux : Ces cookies, qui sont définis par un éventail de services de réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site, vous permettent de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux et nous permettent de vous contacter avec des publicités sur ces plateformes de réseaux sociaux liées à vos consultations de nos sites. Les cookies de certains sites de réseaux sociaux, par ex., Facebook, sont également utilisés pour la publicité ciblée.

Lorsque vous visitez nos sites partenaires, nous pouvons vous présenter des annonces ou d'autres contenus qui, selon nous, vous intéresseront. Par exemple, vous pouvez recevoir des publicités pour la lessive Tide® si nous remarquons que vous visitez des sites qui vendent des vêtements pour enfants ou des fournitures scolaires. À partir de ces informations, nous pouvons conclure que vous avez des enfants et que vous pourriez donc être intéressé par un produit puissant pour le nettoyage du linge. De cette façon, nous avons l’intention de vous envoyer des informations pertinentes sur nos produits qui pourraient vous être utiles. Pour en savoir plus sur vos choix concernant la publicité ciblée selon les centres d’intérêt, cliquez

Nous obtenons des informations auprès de groupes de consommateurs partageant des intérêts similaires : Nous pouvons vous placer dans un groupe particulier de consommateurs qui présentent les mêmes centres d’intérêt. Par exemple, nous pourrions vous mettre dans le groupe des « aficionados des rasoirs » si nous constatons que vous achetez fréquemment des rasoirs en ligne ou vous pourriez être un « chercheur de bonnes affaires » si nous remarquons que vous utilisez des coupons en ligne ou que vous cherchez des rabais ou des soldes. Nous pouvons déduire ces éléments vous concernant en fonction de votre activité sur certaines pages Web, des liens sur lesquels vous cliquez sur nos sites Web et d'autres sites Web que vous consultez, des applications mobiles que vous utilisez ou des e-mails de notre marque que vous consultez et des liens sur lesquels vous cliquez dans les e-mails, ainsi qu’en fonction d’autres informations que nous avons recueillies, notamment des partenaires revendeurs et d’autres tiers. Nous regroupons les identifiants des cookies et des appareils pour nous aider à connaître les tendances générales, les habitudes ou les caractéristiques d'un groupe de consommateurs qui agissent tous de manière similaire en ligne et/ou hors ligne. Ce faisant, nous pouvons trouver et servir de nombreuses autres personnes qui « ressemblent » à celles qui font déjà partie du groupe et ainsi leur envoyer des offres de produits et des informations qui selon nous sont pertinentes et bénéfiques.

Nous relions d’autres informations à vos identifiants de cookie et d’appareil :  Vos identifiants de cookie et d’appareil peuvent être complétés par d’autres informations telles que des informations sur les produits que vous achetez hors ligne ou des informations que vous nous fournissez directement lors de la création d’un compte sur nos sites. Nous le faisons généralement d’une manière qui ne vous identifie pas directement personnellement. Par exemple, nous pourrions savoir que l’identifiant de cookie ABC12345 appartient au groupe des « aficionados des rasoirs » en fonction des consultations d’un site Web par une personne, l’âge, le sexe, et les habitudes de shopping.  Si jamais nous souhaitons identifier personnellement vos données de cookie ou d’appareil (historique de consultation des sites Web et des applications), nous le ferons toujours conformément aux lois en vigueur.

Nous pouvons obtenir des informations sur vous grâce à vos ordinateurs, tablettes, téléphones et appareils : Nous pouvons savoir que l’identifiant de cookie ABC12345 provient d’un ordinateur qui peut être connecté à la même personne ou au même foyer possédant le téléphone portable avec l’identifiant EFG15647. Cela signifie que vous pouvez rechercher des couches sur votre ordinateur portable, cliquer sur un lien de résultat de recherche Google que nous avons sponsorisé, et ensuite voir une publicité pour nos couches de marque Pampers® sur votre téléphone portable. Nous pouvons supposer ou déduire que la même personne possède l’ordinateur et le téléphone parce que, par exemple, elle se connecte au même réseau WiFi chaque jour à la même heure. Comprendre quels appareils semblent être utilisés par une personne ou un foyer nous aide à limiter le nombre de fois où vous voyez la même publicité sur tous vos appareils. Et cela nous évite de payer pour des publicités répétitives que nous ne voulons pas que vous receviez, et qui pourraient finir par vous agacer.

Médias adressables :Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles via nos sites ou applications, nous utilisons une méthode de cryptage de ces données ou un identifiant de substitution comme The Trade Desk's UID2 pour vous proposer des publicités qui, selon nous, pourraient vous plaire. En règle générale, nous le faisons en téléchargeant une version pseudonymisée (remplacée par des lettres ou des chiffres artificiels) de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone ou de votre identifiant publicitaire mobile sur une plate-forme qui offre un espace publicitaire (par ex., Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, etc. ). Nous utilisons également ces mêmes données pour vous proposer des publicités via ce que l’on appelle l’open web. Cela signifie que vous pouvez voir des publicités pertinentes de notre part sur des sites comme nytimes.com, ou des applications, ou via d’autres canaux comme la télévision numérique qui participent aux enchères en ligne de leur inventaire publicitaire.

Advanced Matching :  Certains de nos sites utilisent les fonctionnalités Advanced Matching proposées par les plateformes de réseaux sociaux à leurs annonceurs (par ex.,  Advanced Matching de Facebook,  Advanced Matching de TikTok, etc.). Par l’intermédiaire d’Advanced Matching, nous enverrons certaines des données personnelles que vous saisissez dans les champs du formulaire de notre site (par ex., votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, mais aucune donnée sensible ou de catégorie particulière) dans un format pseudonymisé vers la plateforme de réseaux sociaux, ou bien le pixel de la plateforme de réseaux sociaux pseudonymisera et extraira ces données automatiquement, dans le but d’aider à vous associer au cookie de votre navigateur ou à l’identifiant de votre appareil. Nous le faisons afin de mieux cibler et évaluer l’efficacité de notre publicité sur les plateformes de réseaux sociaux. C’est ainsi que nous pouvons savoir : si vous avez cliqué sur une de nos publicités sur une plateforme de réseaux sociaux, si vous êtes ensuite venu sur notre site et avez acheté, ou non, un produit. Cela nous permet de déterminer si nous devons continuer à acheter des publicités sur cette plateforme de réseaux sociaux, ou non.

Fonctionnalités publicitaires de Google Analytics : Certains de nos sites utilisent des Listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche avec Analytics (« RLSA ») qui est un service qu’ils proposent aux annonceurs. Lorsque des personnes consultent nos sites, Google Analytics recueille des données sur leurs visites. Si un visiteur est connecté à son compte Google, nous pouvons proposer à cet utilisateur une publicité basée sur ses centres d’intérêt lorsqu’il effectue une recherche Google avec des termes liés au site P&G qu’il a consulté. Par exemple, si vous êtes connecté à un compte Google lorsque vous consultez notre site Web Head & Shoulders, nous pouvons vous proposer des publicités Head & Shoulders lorsque vous recherchez « shampoing antipelliculaire » sur Google. Notre capacité à utiliser et à partager les informations recueillies par Google Analytics concernant la consultation de nos sites est limitée par les Conditions d’utilisation de Google Analyticset laPolitique de confidentialité de Google.Afin de comprendre la manière dont Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou les applis de nos partenaires, cliquezici.Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics à tout moment.

Balisages de proximité : Les balises envoient des signaux unidirectionnels aux applications mobiles que vous installez sur votre téléphone sur de très courtes distances pour vous indiquer, par exemple, quels produits sont en promotion lorsque vous vous promenez dans un magasin. Les balises ne parlent à votre appareil que lorsque vous vous en approchez suffisamment et après avoir donné votre accord dans l'application mobile associée à une balise particulière. En retour, les applications peuvent nous fournir des données de localisation pour nous aider à personnaliser la publicité et les offres qui vous sont faites. Par exemple, lorsque vous êtes près d'une balise dans le rayon des soins pour la peau d'un supermarché, nous pouvons vous envoyer un bon de réduction de 4 dollars.

Pixels : Il s'agit de petits objets intégrés dans une page Web, mais qui ne sont pas visibles. Ils sont également connus sous le nom de « pixel invisible », « image indivisible » ou « pixel espion ». Nous utilisons des pixels pour envoyer des cookies à votre ordinateur, surveiller l’activité de notre site Web, faciliter la connexion à nos sites et pour des activités publicitaires en ligne. Nous incluons également des pixels dans nos messages électroniques promotionnels ou nos bulletins d’information pour déterminer si vous les ouvrez et cliquez sur les liens y afférents. Cela nous permet de comprendre si vous êtes un utilisateur actif (ce qui empêchera la suppression de vos données en raison d’une inactivité). Cela nous permet également de mesurer l’efficacité de nos efforts marketing et d’en tirer des informations et des analyses que nous utiliserons pour personnaliser le contenu de nos communications et guider nos décisions marketing (par ex., si vous avez ouvert un e-mail mais que vous n’avez pas cliqué sur le liens qu’il contient, nous pouvons décider de vous cibler à nouveau sur Facebook).

Identifiants d’appareils mobiles et SDK : Nous utilisons un code de logiciel dans nos applications mobiles pour recueillir des informations lorsque vous utilisez nos applications.  Ceci est similaire à ce que les cookies recueillent sur nos sites Web. Ces informations comprennent, notamment, les identifiants de votre téléphone portable (IDFA iOS et ID Android Advertising) et la façon dont vous utilisez nos applications.

Géolocalisation précise : Lorsque vous utilisez nos applications mobiles, il se peut que nous recevions des informations sur votre position exacte à partir d’éléments tels que les coordonnées (longitude et latitude) du système de positionnement mondial (GPS). Vous recevrez toujours une fenêtre contextuelle sur votre téléphone ou votre appareil vous demandant d'accepter ou de refuser de nous permettre de savoir exactement où vous vous trouvez dans le monde. Vous devez comprendre que nous ne demanderons pas toujours le consentement pour savoir d’une manière générale que vous êtes dans une ville, une zone de code postal ou une région donnée. Par exemple, nous ne considérons pas qu'il s'agit d'une localisation précise si tout ce que nous savons est que vous êtes quelque part à Manille, aux Philippines.

Modules d’extension : Nos sites Web peuvent intégrer des modules d’extension d’autres entreprises, par exemple ceux des réseaux sociaux. À titre d’exemple de module, on peut citer le bouton « j’aime » sur Facebook. Ces modules d’extension peuvent recueillir des informations (par ex., l’URL de la page que vous avez consultée) et les transmettre à l’entreprise qui a créé les modules d’extension. Ce recueil peut avoir lieu même si vous ne cliquez pas sur le module. Ces modules sont régis par la politique de confidentialité et les conditions générales de la société qui les a créés, même s’ils apparaissent sur nos sites.

Connexions : Nos sites Web peuvent vous permettre de vous connecter en utilisant votre compte auprès d’une autre société comme, par exemple, « Connexion avec Facebook ». Dans ce cas, nous n'aurons accès qu'aux données que vous nous avez autorisées à recevoir à partir des paramètres de votre compte dans le compte de l'autre société que vous utilisez pour vous connecter.

Contenu utilisateur : Certains de nos sites et applications vous permettront de télécharger votre propre contenu pour des concours, des blogs, des vidéos et d'autres fonctions. N’oubliez pas que toutes les informations que vous soumettez ou publiez deviennent des informations publiques. Nous n'exerçons aucun contrôle sur la manière dont les autres peuvent utiliser le contenu que vous soumettez sur nos sites et applications. Nous ne sommes pas responsables des utilisations qui pourraient enfreindre la présente politique de confidentialité, la loi ou votre vie privée et votre sécurité.

Liens : Les sites de P&G peuvent inclure des liens vers d’autres sites, que nous ne contrôlons pas. Ces sites seront régis par leurs propres politiques de confidentialité et conditions, et non par les nôtres.

La prise de décision automatisée désigne un processus de prise de décision effectué par des moyens automatisés, sans intervention humaine. Le profilage est une forme de traitement automatisé des données personnelles consistant en l’utilisation de données personnelles pour évaluer certaines caractéristiques personnelles d’une personne dans le but d’analyser ou de prédire, par exemple, les préférences personnelles, les intérêts, le comportement probable, etc. de cette personne.

Comme vous en avez pris connaissance dans la présente Politique de confidentialité, nous recueillons différents types de données personnelles, que ce soit auprès de vous ou d’autres sources commercialement disponibles. Ces données sont combinées et analysées, notamment à l’aide d’algorithmes, afin d’identifier les liens entre certains comportements et certaines caractéristiques personnelles. Les utilisateurs de P&G qui ont des caractéristiques similaires ou qui ont effectué des actions similaires sont susceptibles de partager des intérêts similaires pour nos produits : sur la base de cette analyse, des segments d’utilisateurs de P&G sont créés et ciblés en conséquence au moyen d’offres pertinentes par le biais d’e-mails, de publicités en ligne et des réseaux sociaux.

Ce processus nous permet de personnaliser nos communications en fonction de vos intérêts déclarés ou présumés. Cependant, nous ne suivrons aucun processus décisionnel automatisé, y compris le profilage, susceptible de produire des effets juridiques ou d’affecter, de manière similaire ou significative vos droits et libertés, conformément à l’art. 22(1) et (4) du RGPD. Si nous voulons nous engager dans des pratiques de profilage et de suivi plus intrusives, nous vous en informerons toujours et, si la loi l’exige, vous demanderons votre consentement avant de le faire ou vous donnerons la possibilité de vous désinscrire.

Lorsque nous avons votre consentement, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, notamment des partenaires sélectionnés, afin qu’ils puissent vous envoyer des offres, des promotions ou des publicités sur des produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple, les personnes qui reçoivent des e-mails de P&G concernant nos marques de couches comme Pampers®, peuvent également consentir à recevoir des informations sur les laits maternisés fabriqués par d’autres entreprises.

Nos sites Web et applications peuvent partager des coordonnées, des identifiants uniques, des informations déduites et dérivées, des informations en ligne et techniques, ainsi que des données de géolocalisation avec des plateformes en ligne et des entreprises de technologie publicitaire pour nous aider à vous présenter des publicités et des offres pertinentes sous réserve des exigences légales en vigueur, qui peuvent inclure le consentement et/ou la désinscription.  Nous ne vendons pas vos données personnelles à des commerçants autres que P&G, en échange d’une rémunération financière. Veuillez vous référer à la section « Politique de confidentialité aux États-Unis » ci-dessous pour des informations supplémentaires.

Nous pouvons divulguer, ou sinon rendre accessibles, vos données personnelles à nos fournisseurs (y compris nos « prestataires externes » et nos « sous-traitants des données » tels que définis en vertu des lois en vigueur, que nous désignons, collectivement les « prestataires externes » ou les « fournisseurs » aux présentes) qui nous permettent de mener nos activités.  Cela inclut l’hébergement de nos sites, le traitement de vos informations de paiement pour les achats que vous avez réalisés via nos sites, l’envoi d’e-mails et de communications commerciales, l’analyse des données que nous recueillons. Cela nous permet par ailleurs d’attribuer les ventes (par ex., pour voir si nous vous avons montré une publicité sur un site de la plateforme et si vous avez ensuite acheté un produit auprès de nous) et de vous envoyer les produits et services que vous avez demandés. Nous divulguons également, ou sinon rendons accessibles vos données personnelles auprès d’avocats, d’auditeurs, de consultants, de sociétés de technologie de l’information et de sécurité, et de tiers qui nous fournissent des services. Nous divulguons ou sinon rendons accessibles uniquement les données personnelles nécessaires à ces sociétés pour accomplir les tâches que nous demandons ou, lorsque la loi en vigueur l’autorise, utiliser les données personnelles à des fins internes telles que la sécurité ou la détection de fraudes. Nous demandons à nos prestataires externes de traiter vos données personnelles de manière appropriée et de les protéger.

Les paiements pour les achats réalisés via certains de nos sites sont effectués à l’aide du système de paiement en ligne d’un fournisseur tiers.  Pour ces sites, P&G n’a pas accès aux informations de votre carte de crédit fournie pour les achats, et ne stocke ni ne divulgue aucune information de votre carte de crédit dans le cadre des achats effectués via ces systèmes tiers. Les informations personnelles ou financières que vous fournissez sur notre système de paiement en ligne sont soumises à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation du tiers. Nous vous recommandons de consulter ces politiques avant de fournir toute information personnelle ou financière.

Si une marque ou l’une de nos sociétés qui contrôle vos données personnelles, ou tout ou partie de ses actifs commerciaux, est vendue à une autre société, vos données personnelles seront divulguées à la société en question. Nous pouvons également divulguer vos informations à des sociétés qui nous aident à protéger nos droits et nos biens, ou lorsque la loi, les procédures judiciaires, les autorités gouvernementales l’exigent ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits ou nos intérêts ou ceux de tiers.

Coordonnées : Les éléments de données de cette catégorie comprennent les noms (y compris les surnoms et les noms précédents), les titres, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone fixe/portable et les coordonnées des personnes associées (comme les utilisateurs autorisés de votre compte).

Données démographiques et psychographiques générales :Les éléments de données de cette catégorie comprennent les caractéristiques personnelles et les préférences, telles que la tranche d’âge, l’état civil et la situation familiale, la race et l’ethnicité (par ex. en ce qui concerne les informations que vous nous fournissez dans le cadre des achats ou préférences pour vos soins capillaires ou votre routine beauté pour votre peau) les préférences en matière d’achats, les langues parlées, les données relatives aux programmes de fidélité et de récompenses, les données démographiques des foyers, les données provenant des plateformes de réseaux sociaux, les informations sur la formation et la profession, les loisirs et les centres d’intérêt, et les scores de propension de tiers (probabilité d’effectuer un achat, de vivre un événement de la vie, etc.).

Informations commerciales et de transactions :Les éléments de données de cette catégorie comprennent les informations relatives aux comptes des clients, les données de qualification, l'historique des achats et les dossiers connexes (retours, dossiers relatifs aux services/produits, dossiers de paiement, crédits, etc.), les dossiers relatifs aux téléchargements et aux achats de produits et d'applications, les données non biométriques collectées pour l'authentification des consommateurs (mots de passe, questions de sécurité des comptes), les dossiers de service des clients.

Identifiants uniques et détails de compte : Les éléments de données de cette catégorie comprennent le numéro d'identification unique (tel que le numéro de client, le numéro de compte, le numéro d'abonnement, le numéro de programme de fidélité), les identifiants système (y compris le nom d'utilisateur ou les identifiants en ligne), les annonceurs du dispositif, les identifiants publicitaires et l'adresse IP.

Informations techniques et en ligne : Cela inclut les informations relatives à l’activité sur Internet ou sur un autre réseau électronique. Les éléments de cette catégorie incluent les adresses IP, les adresses MAC, SSID ou autres identifiants d’appareils ou identifiants permanents, les identifiants utilisateurs en ligne, les mots de passe cryptés, les caractéristiques de l’appareil (telles que les informations du navigateur), les journaux des serveurs Web, les journaux des applications, les données de navigation, données de visualisation (TV, streaming), l’utilisation du site Web et des applications, les cookies internes, les cookies de tiers, les balises Web, les gifs invisibles et les pixels invisibles. Cela comprend également des informations telles que la fonctionnalité de votre appareil (navigateur, système d’exploitation, matériel, informations sur le réseau mobile) ; l’URL qui vous a renvoyé à notre site Web ; les emplacements de notre site Web ou de nos applications que vous consultez ainsi que vos activités sur ces emplacements (y compris les e-mails et le fait de savoir si vous les ouvrez ou cliquez sur les liens qu’ils contiennent) ; les caractéristiques de votre appareil ainsi que les données de celui-ci et l’heure de la journée.

Informations déduites : Cela comprend les informations dérivées d’autres données personnelles visées dans cette section. Nous créons des éléments de données déduites et dérivées en analysant l’ensemble des données personnelles que nous pouvons avoir vous concernant. Les éléments de données de cette catégorie comprennent les propensions, les attributs et/ou les scores générés par des programmes d'analyse internes.

Données de géolocalisation précise :  Les éléments de données de cette catégorie comprennent l’emplacement précis (notamment la latitude et la longitude).

Données sur la santé :  Les éléments de données basés sur la façon dont elles sont recueillies comprennent :

• Les données recueillies à partir de programmes consommateurs (par ex., lorsque vous vous inscrivez sur les sites de nos marques, participez à nos programmes de récompenses ou achetez nos produits)

  • Données générales sur la santé et les symptômes

  • Données relatives à la grossesse, telles que la date d'accouchement

• Études de recherche sur les consommateurs pour lesquelles vous avez donné votre consentement éclairé

  •  Données sur la santé physique ou mentale, l'état de santé, les antécédents médicaux ou le traitement ou le diagnostic médical, les médicaments pris, et autres informations connexes

• Données recueillies lorsque vous nous contactez pour nous faire part d’une réclamation ou d’un événement indésirable qui se produit dans le cadre de l’utilisation de l’un de nos produits

Données de compte bancaire : Les éléments de données de cette catégorie comprennent le numéro et les coordonnées du compte bancaire, ainsi que les informations relatives à la carte de paiement (par ex., lorsque vous effectuez un achat directement auprès d’une marque ou que vous recevez un crédit d’une marque).

Pièces d’identité délivrées par le gouvernement : Les éléments de données de cette catégorie comprennent l’identifiant gouvernemental et le numéro fiscal (par ex., pour les gagnants d’un concours dans les territoires où nous sommes tenus de recueillir ces informations).

Données audio-visuelles : Les éléments de données de cette catégorie comprennent les photographies, les images vidéo, les enregistrements de caméras de vidéosurveillance en circuit fermé, les enregistrements des centres d’appels et les enregistrements de surveillance des appels, ainsi que les messages vocaux (par ex., à des fins de recherche, lorsque vous visitez nos installations ou lorsque vous nous appelez).

Appareils intelligents et capteurs : Les éléments de données de cette catégorie comprennent les enregistrements d’appareils intelligents, les produits de l’Internet des objets (par ex., une brosse à dents Oral B connectée à une application).

Données sur les enfants : Les éléments de données de cette catégorie peuvent inclure le nombre d’enfants que vous avez, la taille des couches de vos enfants, leur sexe et leur âge.

Données biométriques : Les éléments de données de cette catégorie comprennent les données de reconnaissance faciale ainsi qu’une représentation mathématique de votre identifiant biométrique, comme le modèle conservé pour la comparaison (par ex., pour les études de recherche sur les soins de santé). 

Base juridique : 

• L’exécution d’un contrat pour honorer les ventes en ligne

• Le consentement pour des programmes d’échantillonnage

• L’intérêt légitime pour l’émission de coupons et l’acceptation de coupons

Période de conservation : Lorsque nous n’avons plus besoin de vous fournir les produits ou services demandés, sauf si la loi ou le contrat nous oblige à les conserver.

Base juridique : 

• L’exécution d’un contrat pour honorer les ventes en ligne

• Le consentement pour des programmes d’échantillonnage

• L’intérêt légitime pour l’émission de coupons et l’acceptation de coupons

Période de conservation : Lorsque nous n’avons plus besoin de vous fournir les produits ou services demandés, sauf si la loi ou le contrat nous oblige à les conserver.

Gestion des clients

Base juridique :

Consentement pour :

• vous envoyer des e-mails marketing et des communications par SMS

• traiter les évaluations ou les avis que vous laissez sur nos produits 

• le recueil et l’analyse des données contenues dans les reçus d’achat que vous téléchargez pour des publicités davantage personnalisées

• le traitement de toute donnée de catégorie spéciale et de certaines données personnelles sensibles

• les technologies de suivi non essentielles sur nos sites Web et nos applications mobiles dans certains pays

Intérêt légitime pour :

• le marketing par courrier postal (à moins que le consentement soit requis en vertu des lois nationales)

• la livraison des articles que vous nous avez demandés

• le traitement de vos données personnelles dans nos différents systèmes marketing

• Suivant le cas, nous pouvons nous fonder sur votre intérêt légitime ou votre consentement pour :

• enrichir et associer vos données d’enregistrement (y compris les données que vous nous communiquez lorsque vous interagissez avec nos services comme les préférences de marques, les coupons, etc.) avec des attributs, des intérêts ou des données démographiques obtenus à partir de sources commercialement disponibles ou auprès d’autres tiers

Exécution d’un contrat pour :

• des concours

Période de conservation : Jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des données à caractère personnel ou révoquiez votre consentement. Dans le cas contraire, nous supprimerons vos données personnelles dèslors qu’elles ne seront plus nécessaires pour des finalités de traitement ou après un maximum de 50 mois d’inactivité, à moins que la loi ou un contrat ne nous oblige à les conserver plus longtemps.  Nous nous basons sur différents critères internes pour définir l’inactivité notamment des critères indiquant le manque d’interaction d’un utilisateur avec nos programmes et nos communications. Par exemple, si vous ne vous connectez pas, ou n’ouvrez pas ou ne cliquez pas sur nos e-mails, nous vous considérerons comme « inactif » et nous supprimerons vos données après un maximum de 50 mois. Cependant, cela peut se faire plus tôt pour certains pays en fonction des exigences légales locales. Il se peut que nous devions conserver vos données personnelles plus longtemps que les périodes de conservation précisées afin d’honorer vos demandes, notamment pour continuer à vous exclure des e-mails publicitaires, ou pour nous conformer à d’autres obligations légales. Nous pouvons également conserver certaines données personnelles utilisées dans les évaluations et les avis aussi longtemps que l’avis est utilisé ou jusqu’à ce que le produit ne soit plus commercialisé.

Base juridique : 

Intérêt légitime pour :

• la gestion des demandes des consommateurs et des entreprises

Consentement pour :

• les données de catégorie spéciale/données personnelles sensibles qui peuvent être recueillies dans certains cas d’événements indésirables

Exécution d’un contrat pour :

• l’envoi de données sur les transactions/programmes concernant vos comptes, achats, conditions relatives aux programmes de récompenses, etc.

• l’engagement avec des influenceurs professionnels, des contacts d’affaires, des ambassadeurs etc.

Période de conservation : Jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des données à caractère personnel ou révoquiez votre consentement. Dans le cas contraire, nous supprimerons vos données personnelles dèslors qu’elles ne seront plus nécessaires pour des finalités de traitement, à moins que la loi ou un contrat ne nous oblige à les conserver plus longtemps. 

Base juridique : Exécution d’un contrat

Période de conservation : Aussi longtemps que nécessaire pour honorer la commande, à moins que la loi ou un contrat ne nous oblige à les conserver plus longtemps. En outre, nous conservons généralement les données pendant 24 mois pour les offres de remise différée et 10 ans pour les garanties.

Base juridique : 

• Consentement pour le déploiement de technologies de suivi sur nos propres sites Web ou sur nos propres applications mobiles. Lorsque nous plaçons des technologies de suivi sur des propriétés de tiers ou achetons des données auprès de fournisseurs tiers, nous leur demandons d’obtenir votre consentement avant de déployer notre technologie de suivi ou de partager vos données personnelles avec nous.

• L’intérêt légitime concernant le traitement de votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre identifiant publicitaire mobile pour vous proposer des publicités pertinentes sur différentes plateformes médias, notamment sur les plateformes de médias sociaux, via des audiences personnalisées et des audiences similaires.

Période de conservation :  Dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires pour des finalités de traitement (à savoir, à la fin d’une campagne publicitaire) ou dans un délai maximum de 110 mois, sauf si vous vous désinscrivez plus tôt.

Base juridique : Intérêt légitime 

Période de conservation : Dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires pour honorer la finalité de traitement. En ce qui concerne le recueil des données personnelles au moyen de technologies de suivi sur nos sites Web ou sur nos applications mobiles, dans les 12 mois, sauf si vous vous désinscrivez plus tôt.

Base juridique : Intérêt légitime 

Période de conservation : Dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires pour honorer la finalité de traitement à moins que la loi ou un contrat ne nous oblige à les conserver plus longtemps. En ce qui concerne le recueil des données personnelles au moyen de technologies de suivi sur nos sites Web ou sur nos applications mobiles, dans les 12 mois, sauf si vous vous désinscrivez plus tôt.

Base juridique : Intérêt légitime 

Période de conservation : Dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires pour honorer la finalité de traitement à moins que la loi ou un contrat ne nous oblige à les conserver plus longtemps. En ce qui concerne le recueil des données personnelles au moyen de technologies de suivi sur nos sites Web ou sur nos applications mobiles, dans les 12 mois, sauf si vous vous désinscrivez plus tôt.

Base juridique : 

Exécution d’un contrat pour les données de transaction

Obligation légale pour certaines activités de tenue de registres

Période de conservation : Dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires pour honorer la finalité de traitement à moins que la loi ou un contrat ne nous oblige à les conserver plus longtemps.

Base juridique : Obligation légale

Période de conservation : Dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires pour honorer la finalité de traitement à moins que la loi ou un contrat ne nous oblige à les conserver plus longtemps.

Base juridique : Consentement

Période de conservation : Nous conservons les données personnelles non biométriques recuillies à partir de la recherche clinique aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ou 30 ans après que l’objectif de recueil ait été atteint, et/ou aussi longtemps que nécessaire en vertu de la loi, la réglementation ou les bonnes pratiques de recherche clinique locales, selon l’événement qui se produit le plus tard. Pour les recherches autres que les recherches cliniques, nous conserverons les données personnelles non biométriques pendant une période maximum de 5 ans après la date de recueil, ou dès lors que l’objectif du recueil est atteint, selon l’événement qui se produit le plus tard. Pour les données biométriques, nous les conserverons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif de recueil ou de traitement, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps à des fins de conformité légale ou de conformité réglementaire, ou pour exercer ou défendre nos intérêts légaux. Nous conserverons vos documents de consentement éclairé signés plus longtemps.