Enquête exclusive!

Achat d'une maison : enquête sur les inspecteurs en bâtiment

Il y a six mois, avec la complicité de son propriétaire, une équipe de La Facture a fait semblant de vouloir acheter cette maison de l'est de Montréal. Nous voulions enquêter sur les inspecteurs de maisons.

Pourquoi ? Parce que, acheter une maison c'est pour la majorité des gens, l'investissement le plus important de leur vie. Or, contrairement à d'autres secteurs comme la construction ou les assurances, il s'agit d'un milieu non réglementé où il est difficile de savoir si on a affaire à quelqu'un qui improvise ou qui a de l'expérience.

Nous avons choisi dix inspecteurs au hasard, par le bottin téléphonique, en contactant des associations et un ordre professionnel. À l'aide de caméras cachées, nous avons accompagné chacun des inspecteurs.

L'enquête

La Facture a d'abord demandé à trois experts d'inspecter, séparément, la même maison. Tous présentent une feuille de route honorable auprès de leur ordre professionnel respectif. Ils sont actifs dans le domaine de l'inspection pré-achat. Il s'agit de Claude Latulippe, technologue, Yves Perrier, architecte et de René Vincent, ingénieur.

Nos trois experts ratent certains points et divergent d'opinion sur d'autres points comme par exemple, l'urgence de refaire la toiture. Mais aucun d'entre eux n'est surpris de ce résultat : «Cela dépend de notre attitude personnelle», indique M. Yves Perrier. «Ce n'est pas parce que nous avons trois opinions différentes que les trois ne sont pas valables», ajoute Claude Latulippe.

Ce qui compte avant tout, estiment-ils, c'est qu'un bon inspecteur doit constater les vices apparents.

En l'absence de normes officielles, La Facture a demandé aux trois experts de créer, en consensus, une grille d'analyse pour l'évaluation de la maison. Selon eux, 11 éléments importants doivent être inspectés:

1- La condition du toit
2- Les fissures dans les murs de fondation et l'état d'un mur mitoyen
3- Les portes et fenêtres
4- La condition des margelles
5- La condition des balcons avant
6- La capacité du système électrique
7- L'âge de la fournaise et l'état de sa cheminée
8- La présence d'infiltration d'eau au sous-sol
9- L'état des salles de bain
10- Ce que cache le parement d'aluminium
11- La condition du muret mitoyen

Nous avons ensuite demandé à 10 inspecteurs en bâtiment, choisis au hasard, d'inspecter la maison. Les coûts exigés pour une inspection varient d'un inspecteur à l'autre : entre 240 et 400 dollars.

À l'aide de leur grille d'analyse, nos trois experts ont ensuite étudié les rapports d'inspection rédigés par les 10 inspecteurs inspectés. Pour assurer l'impartialité de l'exercice, La Facture a masqué l'identité des inspecteurs sur chacun des rapports.

Voici les résultats obtenus par les 10 inspecteurs inspectés :

Un seul inspecteur identifie correctement ..................	9 des 11 éléments retenus
Deux en ont trouvé..........	7 sur 11
Deux	6 sur 11
Deux	5 sur 11
Deux	3 sur 11
Un	0 sur 11

Nous avons donc en main l'avis de trois experts et de dix inspecteurs et il est toujours difficile de s'y retrouver.

Imaginez que vous vouliez acheter cette maison et que vous la fassiez inspecter par une seule personne : comment savoir si son rapport vous permet de prendre une décision éclairée?

Un rapport d'inspection, c'est important; ça vous permet de connaître l'état de la maison, de négocier le prix à la baisse en cas de travaux à prévoir et même, selon l'Association des courtiers et agents immobiliers du Québec, d'annuler une offre d'achat.

Il ne suffit donc pas que l'inspecteur vous indique verbalement les problèmes : il doit les inscrire dans son rapport. C'est donc un document officiel important.

Notre enquête nous a permis de constater que les 10 inspecteurs inspectés ont tous présenté un rapport d'inspection incomplet.

Au terme de notre enquête...

· L'expert et technologue Claude Latulippe conclut : «qu'il y a un manque de compétence dans le domaine de l'inspection pré-achat».

· Quant à l'expert et architecte Yves Perrier, il conclut que «La plus grande faiblesse, c'est dans la rédaction des rapports. Les rapports sont écrits très rapidement, ils sont difficiles à comprendre, surtout pour celui qui achète une maison». M. Perrier admet que cette expérience l'incitera dorénavant à mieux rédiger ses rapports «pour chercher à être de plus en plus clair».

Retenez ceci...

Si vous n'êtes pas satisfait du travail de votre inspecteur, comment pouvez-vous intervenir?

· S'il est membre d'un ordre professionnel, ce qui est le cas des architectes, des ingénieurs et des technologues, vous pouvez déposez une plainte auprès du syndic de l'ordre.

· Dans les autres cas, assurez-vous au départ que votre inspecteur possède au moins une assurance contre les erreurs et les omissions.

· Enfin, si un inspecteur vous est référé par un ordre professionnel ou par une association, cette référence ne vous donne aucune garantie que l'inspecteur fait bel et bien son travail sur le terrain. C'est pourquoi il est essentiel d'avoir en main un rapport écrit détaillé. C'est pour l'instant votre seule façon de faire évaluer son travail.

Nous avons contacté de nouveau les 10 inspecteurs de notre histoire. Certains nous affirment avoir modifié ou amélioré la rédaction de leur rapport.

Une bonne nouvelle : l'Association des Inspecteurs en bâtiments du Québec (AIBQ), en collaboration avec l'Association des courtiers et agents immobiliers du Québec (ACAIQ), devraient annoncer bientôt de nouvelles normes révisées pour l'inspection des maisons.

De plus, l'AIBQ a décidé de mieux filtrer les candidatures des inspecteurs et si nécessaire, d'exiger que l'inspecteur suive des sessions de formation.

Donc, si vous avez à faire inspecter une maison, assurez-vous que l'inspecteur possède une assurance et que son rapport écrit soit détaillé.

 

Journaliste : Nancy Desjardins
Réalisateur : Mario Hinse

Pour en savoir plus...

Association des consommateurs pour la qualité dans la construction
www.consommateur.qc.ca/acqc
(514) 384-2013 ou 1 877-MAISONS ( 1 877-624-7667)

Association des Inspecteurs en bâtiments du Québec (AIBQ)
http://www.aibq.qc.ca/
(514) 234-2104

Association des courtiers et agents immobiliers du Québec (ACAIQ)
http://www.acaiq.com/
(450) 676-4800

Régie du bâtiment du Québec
www.rbq.gouv.qc.ca
Région de Montréal : (450) 928-7603
Région de Québec: (418) 643-7150

Les numéros de téléphones des bureaux régionaux se retrouvent dans les pages bleues de l'annuaire.

Ordre des ingénieurs du Québec
http://www.oiq.qc.ca/
(514) 844-6141 1 800 461-6141

Ordre des architectes du Québec
http://199.202.248.22/00-00-bcd.html
(514) 937-6168 1 800 599-6168

Ordre des technologues professionnels du Québec
http://www.otpq.qc.ca/
(514) 845-3247 1 800 561-3459