Le service à la clientèle pour moi c'est ce qui est le plus important. Pour ce faire, il faut avoir la PASSION de bien servir notre client. Il doit se développer une chimie entre le client et le fournisseur de services. Si cette chimie n'existe pas, il faut se retirer. On ne pourra pas donner un bon service et notre réputation sera affectée.

Dans mon travail, j'offre le service à la clientèle virtuel à mes clients. Je réponds donc aux clients de mes clients en leur expliquant les services offerts. Pour bien faire ce travail, je dois connaître très bien le produit offert par mon client. Lorsque cette étape est franchie, je suis en mesure de répondre aux demandes sans que ces clients se rendent compte que je fais un travail virtuel.

... et il y a un sourire dans ma voix.... Faites-en l'essai.

Lucille