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J'ai contacté en début de semaine Fretbay pour un déménagement. Mon interlocuteur est Jules. Tres bon accueil téléphonique, personne sympathique, très compréhensive et serviable. Je l'ai contacté à plusieurs reprises, toujours disponible et très arrangeant. Merci Jules. Bon week end
Date de l'expérience: 26 avril 2024
TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE !!
Nous sommes passés par cette plate-forme pour réserver un transporteur « Jazam27 » prénom Medhi, de surcroît très bien noté sur la plate-forme (4,9/5) donc nous étions en confiance.
Grosse déception ! Le jour même du déménagement, AUCUNES NOUVELLES !!
Quand par chance nous l’avons eu au téléphone, il était encore à Bruxelles à 14h30 et nous annonçait qu’il n’y aurait pas de place pour toutes nos affaires/meubles dans son camion. Il était censé arriver entre 10h et 14h…
Nous avons dû nous démener pour trouver une solution à la dernière minute.
Pour couronner le tout, il nous annonce à 18h qu’il annule la prestation !
Planter les gens à la dernière minute le jour du déménagement, on ne peut pas parler de professionnalisme.
Et la plate-forme n’a nullement cherché à nous trouver une solution.
Je vous déconseille ce transporteur.
Date de l'expérience: 25 avril 2024
Réponse : FRETBAY
Bonjour Madame, Monsieur,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre avis. En effet, nous avons contacté votre déménageur qui nous a affirmé qu'il allait trouvé une solution en vous envoyant un autre camion car la cliente précédente avait trop de volume prévu. FretBay vous accompagné jusqu'au bout et malheureusement votre déménageur a rencontré des problèmes techniques avec ce camion; Après avoir tout essayé pour vous trouver une solution, il nous a ensuite contacté en fin de journée pour nous informer qu'il ne pouvait plus honorer son engagement et donc nous vous avons contacté par la suite pour vous proposer une solution. Toutefois, vous aviez déjà loué un autre camion et vous avez demandé le remboursement de votre acompte, ce qui a été accepté avec toutes nos excuses. Madame, Monsieur, en effet des pannes indépendantes de la volonté de FretBay et des déménageurs peuvent survenir mais nous faisons toujours le maximum pour trouver des solutions à nos utilisateurs. À votre service, Nicolas de FretBay.
Très bien !
Tout d'abord concernant la plateforme FRETBAY : service commercial à l'écoute, a su répondre à mes questions en toute transparence.
Et s'agissant du transporteur : ponctuel. Ne parle pas français mais anglais. Il est seul donc prévoir de lui donner un coup de main selon la marchandise à transporter (moto pour ma part). Point d'amélioration : un créneau horaire de livraison serait apprécié.
La moto a été livrée en bon état.
Je recommande le site et le transporteur.
Date de l'expérience: 05 avril 2024
Ayant un scooter 125 à transporter de Paris à Quiberon
je me suis inscrit sur Fretbay et apres une proposition trop chere pour moi, j'ai elargi le délai pour le transfert et j'ai eu une proposition valable pour 300 euros.
Le transpôrteur est venu le dimanche 24 marsavec un mercedes super bien equipé pour bloquer le scooter à l'interieur. Livraison le 12 avril comme covenu en metenant au courant de son approche. Ila chargé et dechargé le scooter lui-meme
Scooter impeccable, très bon service .
A recommander
Date de l'expérience: 12 avril 2024
Très bonne expérience, transporteurs déménageurs ROBERT.EU /RL TRANS très pro, avec respect des délais et informations partagées tout au long du déménagement
Date de l'expérience: 17 avril 2024
Fretbay Est une arnaque les déménageurs qui m'ont déménagé n'ont pris soin d'aucunes de mes affaires vélo elliptique cassé meubles arraché s aucun sérieux,le jour j le demenageur demande mon adresse ils sont venus me déménager en claquettes chaussettes, jeté mes affaires devant moi . J'ai téléphoné à la plateforme et son de convenances avec les déménageurs,je ne comprends pas qu'il n'y a aucune plainte et que ca peut encore exister de nos jours car c'est de u vol j'ai payé 1500euris pour recevoir mes meubles cassé, peinture arraché c'était un vrai bordel .Ne faite surtout pas appel à cette société car votre état de santé moral va prendre cher!!!!!et votre argent également.Societe qui ne devrait plus exister comment peut-on laisser ce genre de société exister encore c'est une honte !!!!!!
Date de l'expérience: 28 mars 2024
Réponse : FRETBAY
Bonjour Madame, Monsieur, merci pour ce retour, cependant vous n'avez pas renseigné le numéro de référence du déménagement que vous avez effectué via notre plateforme. N'hésitez pas, svp, à nous écrire à l'adresse support@fretbay.com en précisant votre numéro de référence et nous traiterons tous vos besoins dans les plus brefs délais. À votre service, Nicolas de FretBay.
Les avis sont faussés et les transporteurs Cosby and co sont des escrocs!!!! Reportez vous à mon avis précédent, cela fait un mois que nous attendons un retour !! Je vais continuer à me battre jusqu’à obtenir un dédommagement !!!! Et je n’attends pas de réponse de FRETBAY qui se dédouane de tout sous couvert de le Loi.
Date de l'expérience: 29 février 2024
Bonne expériance avec fretbay pour mon déménagement que j'ai effectuer avec un prix très raisonnable avce un déménageur jazam27 que je recommande.
Date de l'expérience: 15 avril 2024
Au top je suis ravie de cette expérience ENCORE UNE FOIS! Merci à JF26 pour son professionnalisme, et à Jules de FretBay pour sa réactivité et son côté arrangeant et flexible. Merci
Date de l'expérience: 14 mars 2024
FretBay ne veut pas me rembourser l’acompte non utilisé et payé suite à la malencontreuse acceptation d’une offre
Les quelques devis reçus après sont jusqu’à 6fois plus cher qu’ailleurs
Impossible dans mon cas de récupérer mes 90€ pour aucun résulta au final Mercis FretBay
Date de l'expérience: 29 février 2024
Réponse : FRETBAY
Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes navrés, nous avons fait tout ce qui était possible d'être fait pour trouver la solution la plus pertinente à votre situation. Vous avez commis une erreur malencontreusement, et nous vous avons proposé à titre exceptionnel, de vous recréditer l’acompte le moins élevé sur la carte bleue utilisée, si vous validez un devis d’un transporteur via la plateforme FretBay qui répond à vos attentes. Nous restons à votre service, Nicolas de FretBay.
Fretbay est un site fiable qui vous mets en relation avec des transporteurs très professionnels.
J'ai été mis en relation avec le transporteur Wojtek92, rapide, efficace, disponible, sérieux !
Faite lui confiance les yeux fermés !
Date de l'expérience: 27 janvier 2024
Beaucoup de réactivité . Une question par mail et une personne nous rappelle très vite.
Une demande faite le jeudi et une place dans un camion le lendemain matin .
Transport impeccable.
Je recommande vivement .
Date de l'expérience: 01 février 2024
Il ne faut absolument pas faire confiance à ce site car les transporteurs ne sont pas professionnels et il vient tout seul pour déménager la veille à 20h45 c'est vraiment des arnaqueurs et vous verser un acompte et il refuse de vous rembourser fuyez ce site et les Faux transporteurs
Date de l'expérience: 04 avril 2024
Réponse : FRETBAY
Bonjour Madame Bernard, tout d'abord nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre transports de biens ne se soit pas passé comme souhaité. En effet, alors que vous aviez changé de dates par rapport à la date prévue, vous avez convenu avec votre déménageur un chargement le jour même, puis vous aviez modifié de nouveau la date pour revenir à la date initiale. Votre déménageur s'est déplacé vers vous et vous avez de vous même annulez le transport. Ces changements de dates et annulations ont un impact sur l'organisation des transports groupés, surtout lorsque le transporteur se déplace sur les lieux indiqués, et cela ne donne donc pas lieu à un remboursement selon nos CGU, sauf exception. Nous sollicitons donc votre compréhension. À votre service, Nicolas de FretBay.
Les avis des transporteurs sont faussés et triés! NE JAMAIS PRENDRE DE TRANSPORTEUR JAZAM27 ! Mon commentaire à son propos : DÉCONSEILLÉ !!!! Total manque de professionnalisme. 4 heures d'avance et 8 heures de retard. Je me suis faite insultée au téléphone.
J'ai aussi été menacée de ne pas recevoir mes affaires. Affaires cassées à la réception. Aucune communication au préalable qui aurait évité ma collaboration avec cet homme mauvais. Traitée de menteuse également du début a la fin. Aucune excuse reçue. Les mauvais avis sont surement effacés. Ne traitez jamais avec cet homme, surtout si vous êtes une femme.
Date de l'expérience: 15 janvier 2024
Equipe soigneuse et efficace. Notre déménagement de Colombes vers Toulouse, s'est très bien passé. Nous avons reçu un devis raisonnable que nous avons accepté, après cela nous avons reçu rapidement les cartons pour emballer nos effets personnels, le reste à suivie. Merci pour votre professionnalisme et votre sympathie !
Date de l'expérience: 28 décembre 2023
J'ai été aidé par Alicia. Alicia est une personne patiente, positive et dévouée qui a un impact profondément positif sur la vie de ceux qui ont la chance de la connaître. Elle mérite toute la reconnaissance et l'appréciation pour son travail exceptionnel. C'est un vrai plaisir de travailler avec elle, et je suis convaincu qu'elle continuera à briller dans tout ce qu'elle entreprend. Merci, Alicia, pour m'avoir aidé à trouver un déménageur. Je recommande fortement FRETBAY.
Date de l'expérience: 12 septembre 2023
Parfait du début à la fin, Jules de FretBay m'a très bien renseignée au départ et a su comprendre ce que je souhaitais. Il m'a mise en relation avec DLP21, Tatiana, qui est vraiment au top, elle est réellement exceptionnelle ! Tant sur la logistique que sur la communication. Tout s'est parfaitement déroulé, merci à toute l'équipe de FretBay et à Tatiana :)
Date de l'expérience: 04 novembre 2023
Merci à Éric et Pierre. Ils ont été super professionnels. En l’espace de 5 jours toutes mes affaires sont partis d’Ericeira (Portugal) et sont arrivées à bxl. C’était pour moi la première fois que je devais faire un aussi grand déménagement d’un pays à un autre et je les recommanderais à toutes personnes soucieuses qui veulent que ça se passe bien.
Date de l'expérience: 14 décembre 2023
Merci à Mac pour son sens du service et sa gentillesse bourrue. Il m'a déménagé de Paris en Savoie efficacement et a su me rendre un service jusqu'à tard le soir pour me débarrasser d'un divan encombrant. Merci à lui
Attention au niveau de Fretbay : l'entreprise indique paiement en chèque, virement, espèces mais il faut impérativement payer en liquide.
Heureusement Mac sauve la mise !
Date de l'expérience: 16 juin 2023
Le demenagement s’est passé à la perfection. Mention particulière au transporteur Wojtek92 qui est à l’écoute et très arrangeant ! C’est mon deuxième déménagement avec FretBay et c'est très probable qu’ils s’occuperont du troisième.
Date de l'expérience: 12 janvier 2024
