DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE D'ENTREPRISE
Notre méthodologie :
Phase 1 : Étude de la
problématique de la situation stratégique de l'entreprise
Objectifs :
- comprendre sur quels espaces
stratégiques se trouve actuellement et potentiellement l'entreprise
- identifier la performance
relative de l'entreprise sur chaque espace stratégique (facteurs clés de
succès et position concurrentielle)
- imaginer, sur chaque espace,
les actions optimales envisageables dans un futur spontané (carte
stratégique et champ des options possibles)
1 – 1.1 Étape 1 : Positionnement
stratégique externe de l'entreprise
1 – 1.1.1 Analyse de
l'environnement
- typologie de l'environnement
- univers de la demande et de
ses composantes
- univers de l'offre
- univers des influences
- évolution des organisations
1 – 1.1.2 Définition des
espaces stratégiques
- enquêtes sur les attentes et
besoins des clients
- segmentation stratégique et
facteurs clés de succès généraux
1 – 1.1.3 Appréciation de
l'attractivité intrinsèque
1 – 1.1.4 Évaluation de la
position concurrentielle
1 – 1.1.5 Vérification de
l'équilibre global du positionnement et prospective
- diagnostic du portefeuille
- stratégie de portefeuille et
scénarios a priori
- cartes stratégiques en futur
aléatoire
1 – 1.2 Étape 2 : Approche
de l'entreprise par ses systèmes et sous systèmes
1 – 1.2.1 Analyse du cadre
de référence fondamental de l'entreprise
- recherche de la vocation de
l'entreprise
- reconstitution de son
histoire et perception de sa culture
- identification des valeurs
qui l'animent et de son éthique
- analyse des bases de son
projet, de son métier, de ses finalités
- repérage des cohérences de
ces choix et des risques de rupture
1 – 1.2.2 Pré-diagnostic
financier
1 – 1.2.3 Diagnostic
interne, définition des piliers et des dysfonctionnements
1 – 1.3 Étape 3 : Cohérence
entre positionnement stratégique et cadre de référence
- passage au filtre de l'interne : identification des incompatibilités
des scénarios a priori du fait du cadre de référence et du niveau de
maîtrise par l'entreprise des facteurs clés de succès généraux
1 – 1.4 Étape 4 : Scénarios
ouverts a priori possibles
- passage au filtre de l'externe : analyse des grands types de réponses
aux hypothèses d'évolution (tendances et ruptures) de l'environnement en
termes d'avantages / inconvénients a priori
1 – 1.5 Étape 5 : Synthèse
de la problématique et des enjeux que vit l'entreprise
- définition des voies
stratégiques a priori ouvertes
- formulation des équilibres et
des dysfonctionnements majeurs
- évaluation des capacités de
l'entreprise à s'engager sur les scénarios a priori possibles et à résoudre
les dysfonctionnements
- formulation des thèmes
opérationnels et stratégiques des scénarios retenus qui seront étudiés lors
de l'étude de pertinence
Phase 2 : Étude de pertinence
Objectifs :
- déterminer, au terme d'une
approche analytique et systémique, le champ des faisables en futur aléatoire
et la marge de manœuvre opérationnelle de l'entreprise
Méthode :
- si l'entreprise se trouve dans
une "spirale de risques", les thèmes opérationnels sont abordés en priorité
pour évaluer ses capacités à arriver à une consolidation opérationnelle
préalable, avant d'envisager les champs ouverts après consolidation
- si l'entreprise se trouve dans
une "spirale de succès", les thèmes stratégiques sont abordés en priorité
pour déterminer le champ des scénarios faisables, avant d'examiner ses
capacités à résorber ses dysfonctionnements opérationnels
1 – 2.1 Étape 1 : Étude des
thèmes opérationnels (analyse par thème)
- évaluation des dysfonctionnements, de leurs causes et des actions
correctives envisageables
1 – 2.2 Étape 2 : Étude des
thèmes stratégiques (analyse par scénario)
1 – 2.2.1 Évaluation de la
pertinence de chaque scénario
- présentation du scénario
. évolution de la carte
stratégique (aujourd'hui / demain)
. projection financière
. contribution
- faisabilité et atouts du
scénario pour l'entreprise
- attrait du scénario pour l'entreprise
1 – 2.2.2 Détermination du
champ des scénarios faisables
1 – 2.2.3 Synthèse de
l'appréciation sur l'accessibilité par l'entreprise des voies a priori possibles
1 – 2.3 Étape 3 : Synthèse
de l'étude de pertinence
- délimitation du champ des
faisables
- vérification de la validité
des scénarios dans plusieurs hypothèses de futur
- intégration du besoin
éventuel de flexibilité
- assurance que les
propositions de rééquilibrage et de résorption des dysfonctionnements
opérationnels sont acceptables pour le chef d'entreprise
Phase 3 : Choix du scénario à
retenir et mise en œuvre
Objectifs :
- préconiser un choix, parmi
plusieurs options possibles
- valider ce choix
- créer les
modes opératoires des plans d'actions
- bâtir un système de pilotage
1 – 3.1 Étape 1 : Choix du
scénario
- le choix doit être réaliste
et s'inscrire dans un double système de référence
. le système entreprise
. le système environnemental
l'un et l'autre étant par nature évolutifs et relativement aléatoires
1 – 3.2 Étape 2 : Validation
du choix
le scénario doit être :
- cohérent avec le cadre de
référence de l'entreprise
- validé notamment au plan
financier et organisationnel
- applicable à tous les
évènements
- compréhensible et motivant
pour le personnel
1 – 3.3 Étape 3 :
Formulation des objectifs et plans d'actions par domaine d'activité stratégique, par domaine d'activité potentiel et par fonction
1 – 3.3.1 Formulation des
objectifs et des indicateurs de résultats
1 – 3.3.2 Formulation des
plans d'actions et des indicateurs de moyens
1 – 3.4 Étape 4 : Validation
économique finale
1 – 3.5 Étape 5 : Définition
du système de pilotage stratégique strictement centré sur les priorités de
l'entreprise
La sélection des indicateurs
préconisés pour surveiller la déclinaison de la Stratégie dans l'Action
s'appuie sur une reformulation précise des réponses apportées aux
questions suivantes :
- quels sont les objectifs des
dirigeants ?
- quels sont les domaines
d'activité stratégiques prioritaires et les fonctions managériales
essentielles ?
- quels sont les objectifs
fixés pour chaque domaine d'activité, stratégique ou potentiel, et pour
chaque fonction ?
- quels sont les indicateurs de
surveillance de réalisation des objectifs ?
- quels sont les indicateurs de
surveillance des actions mises en œuvre ?
