Bien que la géolocalisation en marketing n’en soit encore qu’à ses balbutiements, cette technologie est très prometteuse puisqu’elle permet une approche simple, efficace et instantanée (ce qui intéresse justement les utilisateurs de mobiles). Par contre, les entreprises devront faire preuve de créativité et de générosité afin d’augmenter le faible pourcentage de Québécois qui utilisent des applications de géolocalisation (seulement 3 %)!
Le principe
Le principe de géolocalisation est fort simple : connaître en temps réel les coordonnées géographiques d’un individu.
En ce qui concerne le marketing mobile, à l’aide d’une application de géolocalisation comme Foursquare ou Facebook Places, le mobinaute se «check-in» à un endroit précis pour signaler sa présence.
Comment en tirer profit en marketing?
Bâtir une réputation – Grâce aux applications de géolocalisation, les utilisateurs peuvent publier des commentaires sur les lieux qu’ils visitent, ainsi que lire les avis des autres qui ont fréquenté l’endroit. C’est ainsi un excellent moyen pour une entreprise de se bâtir une image de marque favorable grâce au bouche-à-oreille. De plus, l’utilisation de cette technologie confère à une entreprise un caractère innovateur.
Attirer des nouveaux clients –Une campagne basée sur l’obtention d’un rabais ou d’une promotion lors d’un «check-in», peut inciter les consommateurs à se rendre en magasin et ainsi augmenter l’achalandage.
61 % des détenteurs de téléphones intelligents au Québec clament vouloir accéder aux bons de réductions offerts par un magasin sur leur mobile.
Fidéliser les clients actuels – Une récompense décernée aux visiteurs réguliers, ou encore l’accumulation de points lors de visites pour avoir accès à des privilèges permettent d’augmenter l’attachement envers la marque et de créer une relation durable avec sa clientèle.
Cibler ces publicités – Le principe de la géolocalisation permet un marketing de proximité et augmente ainsi l’efficacité communicationnelle. Une publicité ciblée ou une offre promotionnelle peuvent être envoyées sur le téléphone mobile d’un client (ayant préalablement donné son autorisation bien entendu!) qui se trouve à proximité des lieux de ventes.
Un exemple de réussite!
Quelques entreprises ont su passer outre le couponing et ont fait preuve de créativité et de pertinence à l’aide de la géolocalisation.
Prenez l’exemple très intéressant de Jimmy Choo qui a utilisé ce principe pour organiser une chasse au trésor. Un représentant de la marque se déplaçait avec une paire de chaussures et signalait sa position via des «check-in» sur Foursquare. Le premier à le trouver gagnait la paire de chaussures.
À mon avis, le principe de géolocalisation n’est pas encore assez attrayant pour les consommateurs. Un très faible pourcentage d’entreprises utilise ce moyen, et trop peu d’entre elles optent pour une stratégie aussi créative et engageante que Jimmy Choo. Par contre, la géolocalisation offre incontestablement une opportunité marketing à saisir! Les applications du type Foursquare deviendront-t-elles sous peu des incontournables au même titre que Facebook et Twitter?
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Marketing Web 
Je suis d’avis que lancer des offensives marketing basées sur la géolocalisation ne représentent pas un investissement très rentable pour un grand nombre d’entreprises; spécialement au Québec étant donné le taux d’adoption assez restreint des téléphones intelligents. Par contre, tout comme vous, je crois fermement qu’il y a un potentiel marketing très intéressant qui n’a pas encore été mis de l’avant. Voici pourquoi, la plupart des offres de couponing, tel qu’elles sont présentement offertes, se font sous forme de « push »; approche qui peut devenir agaçante si un bon nombre d’entreprises décident de nous bombarder de coupons. Je pense que la solution se trouve plutôt sous une approche « pull » où l’utilisateur demanderait à son application de lui présenter les coupons près de lui en lien avec un besoin spécifique (ex : se nourrir).
D’ici là, en tant que marketer, nous devrons trouver des façons ingénieuses d’éveiller et d’éduquer le public à cette pratique et à ses avantages vs ses inconvénients. En conclusion, j’ai 2 questions pour vous : 1. Que pensez-vous de l’approche « pull » vs « push » et 2. Croyez-vous que Foursquare va pouvoir tirer son épingle du jeu face à Facebook Deal et Facebook Places?
Bonjour Charles,
Je suis bien d’accord avec vous que pour l’instant, l’investissement peut sembler ininterressant. Par contre, plusieurs avantages s’offrent aux entreprises qui utiliseront la géolocalisation, tel qu’exposé dans l’article. L’approche Pull dont vous parlez est évidemment idéale, puisqu’elle est moins intrusive et prouve un réel désir du consommateur d’entrer en relation avec la marque.
Concernant Foursquare, j’ai des doutes. Facebook ayant déjà un haut taux de pénétration, les lancements de Facebook Places et Facebook Deals mettent évidemment des bâtons dans les roues à Foursquare! Celui-ci devra sans aucun doute trouver un moyen d’offrir un service différencié et d’ajouter une plus-value.
Encore une fois un super article! Je vais me servir de tes informations pour un oral que j’ai justement à faire sur le sujet demain.
Continue le bon travail!
Jenny
Je suis heureuse que cet article t’aie plu et qu’il pourra te servir! Au plaisir