Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Comment réserver un rendez-vous sur Annura ?

La réservation d'un rdv se déroule de la façon suivante :

1. Recherche d'un professionnel de santé (médecin, dentiste, sage-femme, clinique, laboratoire d'analyse médical...) depuis la page suivante Prendre rendez-vous
2. Choix de la date et l'heure du rendez-vous en fonction des disponibilités du praticien
3. Inscription gratuite sur notre site (une adresse email est requise). Il faut que vous ayez accès à votre messagerie afin de valider la création de votre compte Annura.
4. Validation de votre réservation

Combien s'inscrire / créer un compte sur Annura ?

L'étape d'inscription se déroule après la recherche d'un professionnel de santé et le choix d'un rdv.
Il faut donc commencer par rechercher un praticien en utilisant la page suivante : Prendre rendez-vous

J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Les mots de passe étant cryptés dans notre base de données, nous ne pourrons malheureusement pas vous le renvoyer.
La solution est donc de le réinitialiser en demandant un nouveau mot de passe en cliquant le lien suivant : Mot de passe oublié ?

Comment changer le mot de passe de mon compte Annura ?

Il suffit de vous identifier sur la page Gérer une réservation puis de cliquer sur le lien Paramètres (en haut à droite).

Comment modifier l'adresse email de mon compte Annura ?

Il suffit de vous identifier sur la page Gérer une réservation puis de cliquer sur le lien Paramètres (en haut à droite).

Comment annuler un rendez-vous ?

Pour annuler un rendez-vous en ligne, il faut que vous ayez un compte Annura ou la référence de votre rendez-vous (reçu par email lors de la réservation). Si vous ne disposez pas d'une de ces 2 informations, vous ne pourrez pas annuler votre rendez-vous en ligne et il faudra alors que vous preniez contacter directement avec votre praticien.
Si vous disposez de ces informations, il suffit de vous identifier sur la page Gérer une réservation pour annuler votre rendez-vous.

Comment modifier un rendez-vous ?

La modification n'est pas possible en ligne. Vous devez donc annuler votre rendez-vous actuel et en réserver un nouveau.

Comment être prévenu de la disponibilité d'un rendez-vous ?

Lorsqu'un professionnel de santé propose des rendez-vous à la réservation en ligne pour une journée et que ces derniers sont tous réservés, il est possible de recevoir gratuitement une alerte par email de la disponibilité d'un rendez-vous lorsqu'un rendez-vous est annulé.
Pour recevoir cette alerte, il faut suivre la procédure suivante :

1. S'identifier sur la page Gérer une réservation .
2. Rechercher un rendez-vous avec le praticien souhaité
3. Si le praticien a ouvert des rendez-vous à la réservation par internet pour le jour souhaité et que les rendez-vous proposés sur Internet ont tous été réservés, un lien "Alerte dispo." apparait. Il suffit alors de cliquer dessus pour s'inscrire et recevoir un email dès qu'un rendez-vous est annulé le jour souhaité.

A noter qu'il peut rester des rendez-vous disponibles par téléphone ou autre moyen de réservation.

Comment supprimer mon compte Annura ?

Afin de supprimer votre compte Annura, il suffit de nous adresser un email à l'adresse info@annura.com depuis l'email que vous avez utilisé pour créer votre compte Annura en nous précisant que vous souhaitez supprimer votre compte Annura. Vos données seront effacées, en moyenne, sous 72H ouvrées.

Combien coûte la réservation d'un rendez-vous sur Annura ?

La réservation d'un rdv est entièrement gratuite !

Je ne trouve pas mon professionnel de santé, est-ce normal ?

Les professionnels de santé ne sont pas tous inscrits sur Annura.
N'hésitez pas à lui parler de notre site afin que vous puissiez prendre vos prochains rendez-vous par Internet !

Je suis professionnel de santé et souhaite réserver un rdv pour un patient, comment faire ?

Tout d'abord, il faut que le praticien pour lequel vous souhaitez réserver un rendez-vous vous inscrive.
Si ce n'est pas le cas, il faut donc le contacter.
Si le praticien vous a inscrit, vous avez dû recevoir un email avec un mot de passe. Il suffit donc de vous identifier en tant que professionnel de santé.

Un message d'erreur SSL apparaît lors de l'accès à certaines pages, que faire ?

Lors de l'accès à certaines pages en annura.com sécurisés en https, votre navigateur web peut afficher des messages d'erreurs SSL du type "Le certificat de sécurité du site n'est pas approuvé !" ou "Le certificat de sécurité de ce site Web présente un problème" et vous recommander de ne pas vous rendre sur le site en question.
En fait, les certificats de sécurité de nos sites sont approuvés par une autorité qui ne fait pas partie de la liste que les navigateurs connaissent. C'est ce qui génère ces messages d'alarme.
Donc si vous obtenez ce message, vérifiez bien que vous êtes sur un de nos sites. Il doit y avoir .annura.com (le point avant annura est important) dans l'adresse. Si c'est le cas, vous pouvez passer outre ce message et accéder au site.

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